Win10系统下工行网银控件及网银助手安装失败的解决方案

当您在Windows 10系统下尝试安装工商银行网银控件或网银助手时，可能会遇到一些安装失败的问题。这些问题可能由多种原因引起，但幸运的是，有许多方法可以尝试解决这些问题。以下是一些详细的解决步骤，希望能帮助您成功安装工行网银控件或网银助手。

首先，您可能会在安装过程中遇到“Windows Installer错误提示”，显示“系统管理员设置了系统策略，禁止进行此项安装”。这个错误通常是由于Windows Installer服务未启用或未正确配置导致的。您可以按照以下步骤来解决这个问题：

1. 启用Windows Installer服务：

右键点击系统桌面上的“此电脑”图标，选择“管理”。

在打开的计算机管理窗口中，点击左侧的“服务和应用程序”，然后选择“服务”。

在服务列表中找到“Windows Installer”服务项，双击打开。

查看Windows Installer服务的状态，如果它是“已停止”，则点击“启动”按钮。

确认Windows Installer服务已启动后，点击“确定”退出计算机管理程序。

2. 删除未受信任的发布者证书：

打开控制面板，双击“Internet 选项”。

在Internet 属性窗口中，点击“内容”标签，然后点击“证书”按钮。

在证书窗口中，选择“未受信任的发布者”选项卡。

在未受信任的发布者列表中，找到与工行网银控件或网银助手相关的证书（通常是一串数字和字母），点击它，然后选择“删除”。

关闭所有打开的窗口。

完成上述步骤后，您应该能够解决Windows Installer错误提示，并尝试再次安装工行网银控件或网银助手。

如果您在安装过程中仍然遇到问题，或者安装后无法使用网银功能，您可以尝试以下步骤：

1. 使用IE浏览器访问和安装网银控件：

工商银行网银控件和网银助手通常需要在IE浏览器中安装和运行。因此，请确保您使用的是IE浏览器（推荐IE11），并且已经将其设置为默认浏览器。

在IE浏览器中访问工商银行网站（www.icbc.com.cn），点击页面左侧的“个人网银登录”下方的“网银助手”或“安全控件下载”链接。

根据页面提示，下载并安装网银助手或安全控件。

2. 设置IE浏览器的安全选项：

在IE浏览器菜单栏中，选择“工具”->“Internet选项”。

在Internet选项窗口中，选择“安全”选项卡。

点击“受信任的站点”区域，然后点击“站点”按钮。

在“受信任的站点”窗口中，将工商银行的门户网站（http://www.icbc.com.cn）、个人网银（https://mybank.icbc.com.cn）和贵宾网银（https://vip.icbc.com.cn）添加到受信任的站点列表中。

确保IE浏览器的安全级别设置适中，以避免过度限制网银控件的运行。

3. 启用ActiveX控件：

在IE浏览器的Internet选项窗口中，选择“安全”->“可信站点”->“自定义级别”。

在自定义级别设置中，找到与ActiveX控件相关的选项，如“ActiveX控件自动提示”、“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”等，将它们设置为“启用”。

重新启动IE浏览器，然后尝试再次安装或使用网银控件。

4. 关闭IE浏览器的弹出窗口阻止程序：

在IE浏览器的菜单栏中，选择“工具”->“弹出窗口阻止程序”->“关闭弹出窗口阻止程序”。

如果弹出窗口阻止程序已经关闭，但您仍然遇到问题，请检查是否有其他安全软件或插件阻止了网银控件的运行。

5. 检查并安装系统补丁：

有时，系统补丁的缺失也可能导致网银控件无法安装或运行。请确保您的Windows 10系统已经安装了所有可用的更新和补丁。

您可以通过Windows Update功能来检查和安装系统补丁。

6. 以管理员身份运行安装程序：

右键点击网银控件或网银助手的安装程序，选择“以管理员身份运行”。

这将授予安装程序更高的权限，有助于解决安装过程中遇到的权限问题。

7. 检查防火墙和安全软件设置：

某些防火墙和安全软件可能会阻止网银控件的安装和运行。请检查您的防火墙和安全软件设置，确保它们没有将网银控件列为阻止的对象。

如果需要，您可以暂时禁用防火墙和安全软件，然后尝试安装网银控件。但请注意，这样做可能会降低您的计算机安全性。因此，在完成安装后，请务必重新启用防火墙和安全软件。

8. 联系工商银行客服：

如果您尝试了上述所有步骤仍然无法解决问题，那么可能是由于您的计算机环境或网络设置与工商银行网银系统的兼容性存在问题。

在这种情况下，您可以联系工商银行客服寻求帮助。他们可以提供更具体的指导或建议，以帮助您解决安装和使用网银控件时遇到的问题。

通过上述步骤，您应该能够解决在Windows 10系统下无法安装或使用工商银行网银控件或网银助手的问题。请耐心尝试每个步骤，并根据您的具体情况进行相应的调整。希望这些解决步骤对您有所帮助！