乘客拒戴口罩致航班延误，东航官方如何表态？

因乘客拒戴口罩致飞机延误，东航对此有何回应？

在10月3日晚，长沙黄花国际机场发生了一起因乘客拒绝佩戴口罩而导致的航班延误事件。该事件引发了社会各界的广泛关注，不仅影响了航班的正常运营，也再次提醒了公众疫情防控的重要性。这起事件涉及的航班是东方航空的MU7618次航班，计划从长沙飞往昆明。以下是对此事件的详细梳理以及东航的回应。

根据多位网友的视频爆料以及知名航空自媒体“民航事儿”的发文，MU7618航班在10月3日晚的飞行中遭遇了一段波折。据了解，在航班准备起飞的过程中，一名乘客拒绝佩戴口罩，且无视机组人员的多次劝阻。这名乘客的行为不仅违反了航空公司和机场的防疫规定，也对其他乘客的安全健康构成了潜在威胁。

在发现乘客不佩戴口罩后，机组人员立即采取了措施。他们先是耐心劝阻，但该乘客态度蛮横，拒绝合作。随后，机组人员尝试为其调换座位，以避免其影响其他乘客，但这名乘客同样不予理睬。无奈之下，机组人员决定报警，机场警方随后介入，并将该乘客带离客舱进行调查。

这一连串的处置措施不可避免地导致了航班的延误。原本计划于21时25分起飞的MU7618航班，因为该乘客的不配合，直到23时24分才正式起飞。而最终，航班于次日凌晨1时3分到达昆明长水机场，比原计划延误了1小时33分。航班信息的显示以及乘客们的亲身体验，都证实了这一延误情况。

面对这起突发事件，东航的工作人员迅速作出回应。他们表示，该航班的延误确实是由旅客原因导致的，具体表现为不配合防疫工作。平台系统显示，该航班已被标注为“临时减客”。对于为何会造成如此长时间的延误，一名民航机长解释了其中的原因。他指出，旅客在预计起飞时间后突然下机，机场需要根据现场情况重新安排飞机的起飞和降落。这个过程中，为确保安全，需要对客舱进行全面或部分清舱检查，必然会耗费一定的时间。

具体来说，如果乘客在航班预计起飞前45分钟离开机舱，那么一般不会造成太大的延误。然而，这名拒绝佩戴口罩的乘客是在预计起飞时间后才被要求下机的，这意味着航班需要进行全面的清舱和重新安排。在这个过程中，机场和航空公司的工作人员都需要耗费大量的时间和精力，以确保航班的安全和正常运行。

此外，东航的工作人员还透露，由于这起延误是由旅客原因造成的，按照公司的规定，将不会对此进行赔偿。这一决定引发了部分乘客的不满和讨论，但也提醒了大家疫情防控期间出行时需要遵守相关规定，共同维护航班的安全和正常运行。

值得一提的是，这并不是疫情期间首次因乘客不佩戴口罩而导致的航班延误事件。自疫情爆发以来，公共交通工具上的防疫措施就变得尤为重要。航空公司、机场以及政府部门都加强了对乘客的防疫宣传和管理，要求乘客在乘坐飞机、火车、公交等交通工具时必须佩戴口罩。

特别是在飞机等密闭且人流密集的交通工具上，佩戴口罩更是必不可少。爱丁堡大学的测试结果显示，正确佩戴口罩能够高效（90%）减少含有新冠肺炎病毒的口腔飞沫向前传播的风险。这不仅是对自己负责，也是对其他乘客负责。

中国疾病预防控制中心在国庆中秋假期旅行卫生重点提示中也强调了佩戴口罩的重要性。他们指出，虽然目前我国境内各地均为新冠疫情的低风险地区，可以正常旅行，但旅行期间仍需服从旅行目的地新冠防控工作的有关要求，并准备免洗手消毒液、消毒湿巾、口罩等物品。在密闭和人群密集处，更应佩戴口罩。

东航对此事件的回应不仅仅停留在表面的解释和规定上，还体现出了公司在疫情防控方面的坚定立场和积极态度。他们通过公开回应和解释，让公众了解到了航班延误的具体原因和应对措施，也传递出了公司对于疫情防控的重视和决心。

在疫情防控常态化的背景下，每个人都应该承担起自己的责任和义务。特别是在乘坐公共交通工具时，更要严格遵守相关规定和要求，佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等防疫措施是必不可少的。这既是对自己健康的负责，也是对他人安全的尊重。

通过这起事件，我们也看到了航空公司在面对突发事件时的快速响应和果断处置。他们不仅保障了航班的安全和正常运行，也维护了广大乘客的合法权益。同时，这起事件也再次提醒了我们疫情防控的重要性，以及在特殊时期遵守规定和要求的必要性。

展望未来，希望每一位乘客都能自觉遵守相关规定和要求，共同维护良好的飞行环境和防疫秩序。只有这样，我们才能确保每一次航班的安全和正常运行，也才能让航空旅行成为更加愉快和便捷的体验。同时，也希望航空公司能够继续加强防疫宣传和管理力度，为乘客提供更加安全、舒适的旅行环境。